DELL Windows7 無料アップグレードキャンペーンに関する問題が多発？

最近コメントが多いのでグぐって見ると出るは出るは(^^ゞ
私も問い合わせ結果など書いていますが…
DELL Windows7　無料アップグレードキャンペーン　ステータス状況（その一）　
DELL Windows7　無料アップグレードキャンペーン　ステータス状況（その二）　

皆さん困っているようですね～
DELLさんしっかりしてください！
ユーザーが離れていきますよ！

改めてDELL Windows7　無料アップグレードキャンペーンについてまとめると

１．DELLのPC購入後
Windows７の無料アップグレードキャンペーンには登録が必要ですがサービスタグが
DELLで登録されるまで時間がかかる、急ぐ場合は下記へ電話してサービスタグを
登録してもらいましょう。

カスタマーケア　044-556-4240
受付時間 平日 9：00～17：30
※（祝祭日、年末年始12月30日-1月3日を除く)

２．登録作業
登録作業が出来るようになったら個人情報を入力して登録を完了してください。
手順はDELL Windows7無料アップグレードが登録方法

３．発注作業
DELLから発注作業が出来るようになった旨のメールが来るそうです（まだ来ていない
ので未来系ですが…）、あとはその手順に従って発注作業を行えばめでたく
Windows７が送られてくるようです。

Windows7の無料アップグレードプログラムは6/26から実施しているので実際に
発注作業が出来るメールは何時来るのか？
まさか手作業でメール発送しているのでしょうか？そんなに処理に時間がかかる
とは思えないのですが…

タグ：Windows7 無料アップグレードキャンペーン

コメント 22

はじめまして。

私もWindows７UPの件で検索をしていて、雪男様のブログを見ました。
ステータス異常の件をメールで問い合わせをしましたが、定型文を送り返してくるだけです。
(月曜日の昼に出して、返事が今朝。Webには２４時間以内って書いてあるのに）

つい先ほど、DELLに電話連絡をして確認しました。

サービスタグ№を伝え、本当に登録されているのか？
「はい、確かに登録されています。メールを出します」

そのメールは何なのか？
「送り先の住所確認の為です」

いつDVDが届くのか？
「１１月中です」

メールはいつ届くのか？
「１１月初旬です」

さっき、メール出すって言ったのは、すぐじゃないの？
「１１月中です」

こんなやりとりでした。

by SHADOW－D (2009-10-28 12:46) 

SHADOW－Dさん　こんにちは

メールでの問い合わせはダメですね。
SHADOW－Dさんはすでにはじめの登録は登録済みなんですね？
あとは発注の手配のメール街という事でよろしいでしょうか？
差し支えなければ初めの登録はいつですか？教えていただけると
皆さんの参考になると思われます。

SHADOW－Dさんの情報からも発注の手配のメールは11/2説
が有力な気がしてきました。

また何かわかればBlogで書きますね

by 雪男 (2009-10-28 19:00) 

レス、ありがとうございます。

確かに登録は「完了している」ハズです。
一向に確認メールが届かないので、電話で問い合わせをしてみました。

アップグレード登録サイトに「ログイン」ってありますよね？
そこでステータスを確認したら


＊＊＊＊　 Windows 7 Ultimate? 64bit Japanese 使用不可

↑***には私のサービスタグナンバー

こんな表記されたら、ダレでも驚きますよ。


購入日（入金日）は8月31日
登録日は、確か9月21日だったと思います。
by SHADOW-D (2009-10-28 21:00) 

SHADOW-D　さん　情報ありがとうございます。

私も初めて「使用不可」を見たときは驚きました、使用不可は
登録作業が出来ないようにDELLがロックをかけている状態だと
知って二度ビックリです。

私の購入日9/11（受注日）は、登録は９／２９ですのでほぼ同じ
ような時期ですね。
さて一体何時になったら来るのか？
by 雪男 (2009-10-28 21:23) 

報告です。

登録時に不備があると思い、一旦登録サイトから「システムの登録を解除」を選択し「カートからキットを削除する」を選択しました。

再度、アップグレードサイトに行き、再登録しました。
(今回は、登録時に名前・氏名を英文字にて入力）

登録したメールアカウントは、ISPのものです。(前回もでしたが）
そして、メールを確認したら

差出人: [e-mail]

ここより2通、届いていました。

-----------以下コピー

Dell ? | Windows? 7 アップグレードオプションプログラム登録ステータス

Dell ? | Windows? 7 アップグレードオプションプログラムにご登録いただき、ありがとうございます。お客様の登録サービスタグに関する概要です。

****** 登録済み

デルシステムで Windows 7 の発売開始後、お客様へお届け先登録作業等のご案内について電子メールでお知らせ致します。

登録の状態を確認するには、ウェブサイトwww.dell.com/windows7upgradeをご覧ください。

------------ここまで

最初の1通は「登録解除」、次の1通は上記のものです。

これでOKかな？と思いつつ、DELLのサイト上で確認したら、ステータスは「使用不可」のまま・・・
「システムの登録を解除」をクリックして現れる画面には「登録済み」（これは、最初に登録解除をした時も見ています）

一体、何がなんだか・・・
とりあえず、登録したよってメールが来ただけでもOKって事でしょうか・・・


by SHADOW-D (2009-10-28 21:56) 

SHADOW-D さん　おはようございます

初めの登録メールが着てよかったですね、上記を見ると最初も登録は
出来ていたがメールが何らかの不具合で来なかったようですね？

次の発注を操作できるようになったよメールが来るまではステータスは
「使用不可」であってます（変な表現ですが）。

あとは発注を操作できるようになったよメールが何時来るかです…
気長に待つにしてもDELLさんにはもう少し情報を提供して欲しいですね
by 雪男 (2009-10-29 06:01) 

おはようございます。

私は某大手SNSにも参加していまして・・・
そこに「DELL」のコミュニティがあり、アップグレードのトピックスがありました。
昨日、ココに書いてある私の情報を同様に書き込みました。
(白熊様のブログに書かれている情報は出していません）
そこに、興味深い書き込みがありました。

「アップグレードサイトから登録すると、「登録したよ」のメールが届く」
「住所等確認メールは、まだ出していない」
「CDの発送は、８日から」

確かキットはDVDで、公式では１１月２日発送のアナウンス。
微妙に内容が違っていますが・・・

それと、この場所に書き込むのはNGですか？
他所ではコメントが沢山ありますが（ブログ２つお持ちですか？）

また、上記情報はSNS上での事です。
公式発表ではありません。
by SHADOW－D (2009-10-29 08:32) 

すいません、お名前間違えてました。
「白熊」様じゃございませんよね・・・
朝に弱いんですよ、ご勘弁の程を♪

上記情報を書き込まれた方は、販売員様らしいです。
転載がNGと判断されましたら、削除の程、よろしくお願いいたします。


by SHADOW－D (2009-10-29 09:41) 

SHADOW－D さん　こんにちは

11/2以降にならないと真実は見えてこない感じですね。
住所の確認メール（発送手配）はやはりどこの情報でも
まだ出ていないようです。

ブログ分かれてて、判りにくくすみません(^_^;)
気分でどちらかに書いているので…今後はパソコンの方に
統一しようと思います、書き込みはどちらでもかまいません。

雪男も白熊も同じようなもんですから気にせずに(^_^;)
by 雪男 (2009-10-29 12:09) 

何気なしにアップグレードサイトにログインしたら、いつもと違う画面・・・
あ！カートに入れれる♪

って事で、注文手続き完了しました。
(現時点ではメールはどこからも届かずでした）

by SHADOW－Ｄ (2009-10-30 10:27) 

注文後、メールが届きました。

しかし、これは確認の為のもの。
「ご注文承りました＆発送したらまたメールしますよ」的なものです。
なぜか金額が＄表示。（もちろん０ですが）

発注可能メールが届くってのは、どうなったんでしょうかね？
他のユーザーさんには、届いているんでしょうか・・・
by SHADOW-D (2009-10-30 10:39) 

SHADOW-Dさん　こんにちは

「雪男のパソコン」の方でやはり報告がありますが発送可能メールは
着ていないようですね

実際に手元につくまではまだまだ楽しましてくれそうなDELLさんですね

気になっているのがステータスが「処理中」のままです…
by 雪男 (2009-10-30 13:30) 

アップデートサイトにログイン後、オーダーステータスを確認すると
お届け予定日が　11/07/2009　になっています。

オーダーを頼んだ後に届いたメールは
Windows 7 アップグレードキットの発送が完了したら、発送通知メールが届きます。 注文時に明記したとおり、アップグレードキットに関しては返品、および返金は適用できません。

との表記がありました。

メール自体は「Dell Windows 7 アップグレード - 注文確認 」ですが、何も返信するような要項はありません。


by SHADOW－D (2009-10-30 16:46) 

SHADOW－Dさん こんにちは

私も先ほど確認するとお届け予定は11/7となっていました、とりあえず来週には来るのかな〜

楽しみですね、これくらいのタイミングで届けられるなら始めから説明してれば良いのに

by 雪男 (2009-10-30 17:34) 

はじめまして・・・・

Ｄｅｌｌに対して同じような不満と不安を抱いている方がおられることに、妙に安心してしまいました。（安心している場合ではないのですが・・・）

私の場合も、昨日まで「使用不可」でしたが、本日夕刻にログインしたところ、すでにカートに入っていました。
なじめないシステムですね・・・・またまた不安にしてくれますね。

そのままガイドどおりに進むと、「ご注文手続きが完了しました。」と表示され、とりあえず前に進んだかなぁ・・・・という印象です。

住所などの入力、不安を感じませんでしたか？？
名前や住所は欧米式ですし、漢字でよいものやらアルファベットを使うべきなのか、日本人相手の販売なのですから洋式よりも和式にしてほしいものです。（中途半端なグローバル化は、やめてほしいものです。）

氏名欄が日本語（漢字）だったので、住所も漢字にしましたが、そのまま通知された確認メールを見て、吹き出しました。
日本の郵便は優秀ですから、これでも届くとは思いますが・・・・・

今のところ、皆さんのように「お届け予定日」は表示されていませんが、２～３日のうちには表示されるのでしょう。

それにしても、購入前の熱心さと、手のひらを返したような購入後の扱いの差に驚嘆するばかりです。これからも購入してもらう、つまりリピータにするなんてことは考えていないのでしょうか。ＤＥＬＬは・・・・

通りがかりで長々と書き、失礼しました。

by Ｌｕｃｉａ (2009-10-30 21:09) 

Ｌｕｃｉａさん　こんばんは

こんかいの無料アップグレードキャンペーンはちょっと酷いですね。
初めから説明不足、途中も何も案内が無い、物が届くまで不安が
残りますね…

お届け予定が入るまで数時間かかりました（正確には見たのは４時間後
で変わってました）。

法人はこんなこと無いんですよ、個人の扱いがかなり悪いですね。
価格的にも最近HPに負けてますしね。
by 雪男 (2009-10-30 22:39) 

先ほどログインしてみました。
「お届け予定日」が、１１／７となっていました。

by Lucia (2009-10-30 22:43) 

Lucia さん　おはようございます

お届け予定日が確認できて良かったです。
どうもみんな１１／７？それはそれで「本当？」って気も…
by 雪男 (2009-10-31 07:07) 

そうなんですよ・・・１１／７も怪しく思っちゃうんですよね。

by SHADOW－D (2009-10-31 08:13) 

SHADOW－D　さん　こんにちは

本当に不安ですね？こちらに書き込んでくださる方が皆さん11/7です…
by 雪男 (2009-10-31 11:02) 

はじめまして。私もgoogleさんより訪問させていただきます。

私は10月30日の深夜(日付が変わる直前)に申し込みました。
ご注文日は11/1になり、お届け予定日が11/8になっていました。

それは昨日までの話。

先ほど見てみると、お届け予定日が「11/23/2009」に…。

dellさん、そりゃないよ…。
他の皆さんはどうなっているのかと思い、書きこませていただきました。スペースお借りさせて頂き、ありがとうございました。
by Kuribo (2009-11-06 00:03) 

Kuriboさん　おはようございます

軒並みにお届け予定日は変更になってます。
アメリカでは12月という話もあり、一体どうなっているのか？

雪男のパソコンに最近の情報がありますので参考になれば
幸いです、あまりうれしい情報はないのですが…
http://whs.blog.so-net.ne.jp/2009-11-04-1
by 雪男 (2009-11-06 05:25)